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“聊天是一种双向媒介,应用在教育行业非常适合,”小牛说道,这家大数据教育初创公司总部设在北京,“如果你可以和一个会大数据的聊天机器人说话,其实也是在学习。”

在中国,聊天机器人似乎还没有引起整个科技行业的重视,不过在西方,很多科技巨头们都开始积极推动聊天机器人技术的开发,比如Facebook,谷歌,微软和亚马逊。举个例子,谷歌和Facebook都在积极开发功能强大的自然语言处理工具,这些工具将会成为聊天机器人的重要基础,帮助机器人更好的了解人类语言,并作出合理的回应。

今年五月,谷歌将旗下自然语言处理引擎SyntaxNet开源;Facebook也有自己专属的自然语言工具DeepText,通过学习Facebook社交网络内容,帮助聊天机器人模拟人类语言。但在地球的另一端,除了百度之外,似乎中国的科技巨头们还没有太过关注聊天机器人这一(或相关)领域,包括人工智能和自然语言处理。

除了小牛,微信平台上还有一些其他聊天机器人账户,比如微软小冰,她是一个热情的女机器人,可以陪用户聊天和玩儿游戏(笔者和她比赛猜中国成语,结果输了)。另一个聊天机器人账户是图灵机器人,但是和小冰比起来,似乎这款机器人的语言能力还不太成熟。

微信为开发者提供了应用程序接口(API)支持,可以帮助聊天机器人实现很多功能,比如检索文本语音输出。但是,绝大多数微信应用程序依然使用了HTML5页面,很少挖掘微信内置聊天机器人的潜力。与之形成鲜明对比的是另外几个聊天平台,比如Line和Facebook Messenger,他们都有效地利用聊天机器人实现盈利。而现阶段,微信唯一能给给他们带来较大利润的,就是支持小额支付的微信钱包。

当然,聊天机器人依然有很长的道路要走,特别是涉及到开放性和结构化的对话聊天,“我们正在尝试一些有针对性的方法,让聊天机器人不是简单的随机聊天,”小牛说,“随着时间的推移,我们会看到聊天机器人在教育领域的规模化扩展。我们甚至可能需要另外一个机器人来监视观察‘老师机器人’,否则它很可能会像微软的Tay一样学坏。”(注:Tay是微软开发的Twitter人工智能聊天机器人。Tay被设定为十几岁的女孩,主要目标受众是18岁至24岁的青少年。但是,当Tay开始和人类聊天后,不到24小时,她就被“教坏”了,成为一个集反犹太人、性别歧视、种族歧视于一身的“不良少女”。)

如今,中国的大数据教育市场的利润很高,但同时竞争也非常激烈,小牛同样面临着来自四面八方的竞争,行业内不但有规模较大的传统教育公司,比如英孚和华尔街英语,还有其他创业竞争对手,比如流利说和刚刚上市的51Talk。

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